מדיניות החזרות והחלפות

Rachel Sitbon

לקוחה יקרה,
תודה שבחרת ב־Rachel Sitbon ♡

חשוב לנו שתאהבי את הבחירה שלך. אם תרצי להחליף או להחזיר פריט שרכשת באתר, אנחנו כאן כדי להפוך את התהליך לפשוט ונוח.

החלפה או החזרה

ניתן להחליף או להחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

ניתן לעשות זאת באחד מסניפי הרשת:

בהחזרת פריט לצורך קבלת החזר כספי ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

דמי המשלוח המקורי אינם מוחזרים, ועלות החזרת הפריט תחול על הלקוחה.

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

הפריט צריך לחזור אלינו:

פריט שנלבש לאירוע, נעשה בו שימוש, כובס, נוקה, הוכתם או ניזוק אינו ניתן להחזרה כפריט חדש, בכפוף להוראות הדין.

פריט שבוצעו בו תיקון או התאמה אישית לפי בקשת הלקוחה אינו ניתן להחזרה או לביטול, בכפוף להוראות הדין.

לתיאום החלפה, החזרה או ביטול עסקה ניתן לפנות אלינו:

WhatsApp: 050-7336770
טלפון: 02-5327731
ימים א׳–ה׳ | 10:00–15:00

בפנייה יש לציין שם ופרטי הזמנה כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות.

ניתן לבחור באיסוף עצמי מסניפי ירושלים ובני ברק.

כשההזמנה תהיה מוכנה, תקבלי מאיתנו הודעה ולאחריה ניתן להגיע לאיסוף.

זמן האספקה המשוער הוא 3–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

מחכות לך,
Rachel Sitbon ♡